Otkazivanje narudžbe

Narudžbu možete otkazati sve dok roba nije otpremljena iz skladišta. Narudžbu koju želite poništiti pošaljite na e-mail info@smarthit.hr. Po uspješno izvedenom otkazivanju, dobit ćete obavijest na e-mail.

Pravo odustajanja od kupnje

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo u roku od 14 dana zatražiti povrat novca bez navođenja razloga za svoju odluku. Rok započinje od dana primitka pošiljke ako je dostavljena u roku. O namjeri povrata, kupac mora obavijestiti prodavača pismenim putem, u roku od 14 dana od dana primitka robe preko obrazca za reklamaciju, a zatim vratiti robu u roku od 30 dana od dana kada je prodavač primio obavijest o povratu.
Povrat novca će se izvesti što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obrazca za reklamaciju. Prodavač vraća uplatu na transakcijski račun kupca, osim ako kupac izričito zatražio drukčije  te ako prodavač zbog toga ne snosi nikakve druge troškove.

Kupac mora proizvod vratiti neoštećen i u istovjetnom stanju u kojem ga ja zaprimio, osim ako isti nije uništen, oštećen, izgubljena ili se njegova količina smanjila bez krivnje kupca.

Kupca smije napraviti pregled i ispitivanje predmeta u mjeri u kojoj je potrebno za nužno utvrđivanje funkcioniranje proizvoda. Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje posljedica radnje koje nije nužna za utvrđivanje karakteristika i funkcioniranja proizvoda.

Jedini trošak koji kupac snosi u vezi s otkazom ugovora su troškovi povratka proizvoda (koja se određuje prema važećem cjeniku pošte ili dostavne službe). Prizvod je potrebno vratiti u roku od 30 dana od poslane obavijesti o otkazivanju ugovora (kupnje).

Kupac nema pravo na otkazivanje ugovora čiji je predmet proizvod koji je proizveden preciznim uputama kupca i koji je prilagođen za njihove osobne potrebe.

U iznimnim slučajevima u kojima artikli nisu vraćeni u skladu sa navedenim uvjetima, kupcu možemo ponuditi otkup artikla uz adekvatnu odštetu koja se određuje zapisnikom prilikom povrata.  Otkup po smanjenoj vrijednost se uzima u obzir priliko obavijesti kupca putem e-mail poruke. Kupac spomenutu otkupninu koristi samo pri naručivanju drugog artikla jednake ili veće vrijednosti.

Pravo na povrat kupovine u slučaju korištenja garancije i stvarnih oštećenja određuje Zakon o zaštiti potrošača. Preporučujemo da robu pravilno pripremite za transport/povrat – za to možete koristiti originalnu ili drugu odgovarajuću embalažu. Povrat pošiljke s otkupninom neće biti prihvaćen.

Službena adresa za povrat robe:

Smarthit d.o.o. Ul. Ksavera Šandora Gjalskog 4, 49210 Zabok